老員工難伺候?一招教你喜新更喜舊
【快印客導讀】自今年2月以來,華為“集中清理34歲以上交付工程維護人員”的傳言一直在業內流傳。華為創始人任正非在回應傳言時言辭激烈地表示,“華為是沒有錢的,大家不奮斗就垮了,三十多歲年輕力壯,不努力,光想躺在床上數錢,可能嗎?華為不可能為不奮斗者支付什么。”姑且不談風波事件的真假,僅“清退40+員工”這一標題,就足以引發業內關于職場“35歲危機”的激烈討論。
年華似水,對于老員工來說,最佳奉獻期已如流水般一去不返。然而,職場不相信眼淚,“老員工”該如何自處?企業又該如何對待后勁不足的老兵?無論對企業還是員工,這都是一道必答題。
人才也有生命周期
統計數據表明,職場人在45歲時,收入達到一生中的巔峰。除了極少部分人的收入能在此后繼續攀升,大部分人的收入以此為節點逐漸下降,轉而去和新入職的年輕人競爭低工資高強度的職位。
某互聯網公司最近非常頭疼,公司運營了11年,幾個一直追隨老板至今的老員工依然在基礎崗位混著。員工A在公司工作了9年,期間由于健康問題請了病假。身體康復后,老板特許他在家辦公。等到他真正回歸崗位后,整個人卻變得毫無斗志,每天準時到公司打完卡去吃早飯,中午遛彎,下午打球,和同事們聊得最多的就是養生的話題。到了考核時,他每次都馬馬虎虎過關,既不落下什么把柄,也沒什么可圈可點之處。其他幾位老員工也如A先生一樣,他們摸透了工作規律和老板的脾氣,能懶則懶,能拖則拖,主管拿他們沒辦法,一提起此事就頭疼。開除、解聘似乎都不盡人意,實在不知道該拿這些“老油條”怎么辦。
和A先生一樣處于“死水”狀態的老員工不在少數。在他們身上明顯表現出“三低”特征:業績增長率低、出勤率低、凝聚力低。當一個組織中這樣的老員工占到一定比例時,就會嚴重影響組織氛圍和員工效能。
正如每種產品都有保質期一樣,人才也有生命周期:
初入職時,員工的沖勁最大,熱情最高;
在為企業服務3-5年后,其工作能力逐漸成熟,工作熱情趨于平緩;
當員工工作6-8年甚至更長時間后,工作熱情則明顯衰退。這一時期,部分老員工開始滿足于現狀,剛愎自用,不思進取,工作成了慣性行為,思維也形成定式,缺乏創新和激情。
新老搭配,干活不累
怎樣應用“鯰魚效應”,讓老員工這潭沉寂的死水“活”起來呢?
新入職的員工絕大多數是應屆畢業生,他們精神飽滿、斗志昂揚、戰斗力爆棚,喜歡主動創新,對新鮮事物充滿好奇心。他們在組織中,恰如一條條活潑好動的“鯰魚”,當固步自封的“老油條”遇到天性活躍的新員工,強烈的競爭壓力霎時激起老員工的危機意識,促使其打破思維定式,喚起生存危機感,重燃工作激情。
具體到實際工作中,可以安排老員工充當新員工的導師,提升老員工的價值感。讓老員工為新入職員工進行崗位輔導:
一方面增加了新老員工溝通的機會,使老員工的經驗得到傳承,在傳道授業過程中讓老員工感受到自己的價值;
另一方面,體現組織對老員工的一種信任和尊重,讓老員工感受到,組織把他們當作可信賴的業務專家。
另外,要多組織新老員工進行頭腦風暴,幫助老員工打破思維定式。與老員工相比,初入職場的新員工如同一張白紙,不受過往知識、經驗所限。當處于思維定式中的老員工遭遇思維天馬行空的新員工,可以通過對比認識到自己思維方式上的局限和認知上的盲點,從而產生改變的動力。
精神激勵,重振士氣
有句話說得好,不差錢的員工最難管理。企業中的老員工往往不能為錢所動,要讓他們主動求變,跳出職場“沉淀層”,很多時候還要依靠精神上的激勵。
充分給予老員工參與權和決策權。
決策和執行本為一體。但在大多數企業,決策和執行卻是截然分開的——決策者不執行,執行者不決策,這也是很多制度難以順利推行的原因。
老員工難管理,因為他們深諳公司規則,在執行制度時往往是“上有政策,下有對策”。如果管理者不只把老員工當成執行者,還讓他們參與決策,他們的智慧就會釋放出來。
建立內部選拔機制,打通職業生涯通道
每個人都是有需求的,沒人能做到無欲無求。所以,老板要結合馬斯洛的需求理論,從老員工的需求點切入,對癥下藥才能收到良好的效果。
當企業處于快速發展和轉型期時,老板應站在戰略高度,積極地與老板溝通,對內部晉升機制進行合理設計,科學規劃資深人才的人才庫和成長發展計劃。對于一些有進取心和成就欲望的老員工,要特別為他們留意公司現有平臺上的發展機會,避免他們因為得不到晉升或不被重用而意志消沉。
給予老員工更多的職業關注,幫助老員工持續成長
一個人一旦失去他人的關注和認同,也就失去了前進的動力和繼續奮斗的激情。即使是從業多年的老員工,也會本能地追求關注度和認同感。因而,在老員工迎來職業平淡期后,管理者對其職業生涯的再規劃就顯得尤其重要。
事實上,許多企業管理者都將視線聚焦在新員工身上,培訓教育、項目拓展等機會無一不是落在新員工身上,老員工漸漸無人問津,其結果就是業務水平停滯不前,工作熱情悄然泯滅。管理者要增加對老員工的關注度,最重要的體現,就是使老員工的工作能得到及時的反饋、鼓勵、肯定。這就需要多種渠道的及時溝通,需要運用即時激勵的方式。當員工做得好時及時肯定,當員工做得不好時及時指導,對老員工的想法多些認同。
無論是刷新工作內容的輪崗機會,還是可能的晉升機會,老板一定要結合企業發展需要,幫助老員工梳理發展機會,更新職業目標,為老員工的職業發展增值。通過積極的溝通和輔導,讓老員工在新鮮變化和壓力挑戰中重拾自信,爆發出能量和才智,實現企業發展與個人增值雙贏。