用“AI”重新定義名片,打造“智慧”企業
用“AI”重新定義名片,打造“智慧”企業
對于企業來說,客服的存在不可或缺,客戶中心是連接客戶與企業的重要橋梁。但客服行業卻有很多的不足:客戶需求不斷變化、客服行業人員素質要求更高、培養客服人員的時間花費過長、行業競爭和跨界競爭的加劇,種種因素無一不促使企業進行客戶中心的變革。過去幾年,用戶的溝通方式發生了明顯變化,用戶信任感越來越低的情況下,人性化的社交服務方式更能贏得用戶的好感。
在這種大背景下,傳統的客戶服務方式已經無法滿足當下企業和客戶的需求。隨著用戶對于數字化了解的加深,2015年“互聯網+”正式被國家納入發展規劃之后,客戶中心行業發生了巨大的變化,而這種變化也督促著客服中心轉變。
在“深度學習、認知計算、服務機器人、增強現實空間”持續改變著客戶交互方式、能力與體驗時,這些智能時代下的產物,沖擊著客戶中心現有的運營方式,而客戶中心向智能化服務發展將成為不可逆轉的發展趨勢。智能+客服這一形式將會成為企業一直的發展方向。大背景下如何更好的發展是每個企業必須考慮的。
AI智能廣告名片系統,顛覆傳統銷售,為企業和銷售賦能,幫助中小企業實現快速獲客、高效轉化和輕便管理。AI智能名片具備9大功能:
1.在線實時溝通。不用加微信,不用添加聯系方式,實時在線溝通。
2.在線商城支付。實現一鍵支付,輕松安全。
3.豐富內容生態。讓分享營銷裂變更多的渠道。
4.智能獲客。精準識別客戶來源。
5.瀏覽軌跡捕捉。24小時實時跟蹤客戶行為軌跡,變被動為主動,及時捕捉意向客戶。
6.預測成交。通過分析客戶喜好等各項數據,提高客戶成交率。
7.客戶管理。信息數據化,隨時調用、一鍵更新,再多的客戶數據也能輕松管理。
8.員工管理。具備功能強大的CRM管理系統,銷售離職一鍵完整對接,永久鎖定企業資產,新員工也能快速上手。
9.共享營銷。任何人可以開放自己的廣告平臺,實現廣告資源的共享。
快印客AI智能名片作為一款智能小程序,AI智能名片自帶社交功能,無需下載安裝,客戶只要看了名片,不用加微信更不用撥打電話,可實現即時互動。AI智能名片的雷達功能,只要客戶瀏覽就會被后臺記錄,然后AI名片會根據這些數據進行智能分析,并展現在報表中,哪個客戶有較高的成交率,一目了然,根據大數據,系統不會放過任何一個潛在客戶,實現精準營銷。