這是海若文化張總的第4次峰會之行，跟往年相比，今年的她憑借在智慧社區上的出色表現，得以在臺上向行業分享她的成功，在她的PPT上，“不忘初心，砥礪前行”這8個字被加粗置頂，這也是海若文化張總這幾年的心得感悟。在面對印聯記者的采訪時，張總多次表達了對快印客和牛云老師的深深感謝，她認為自己的成功，是“堅持就是勝利”這句話最真實的寫照，同時也大方的向記者分享了自己的成功經驗和下一步的計劃。

在談及牛云老師時，張總的臉上總是掩飾不住的感激和蓬勃的干勁，很難讓人想象此時的張總幾天前還被醫生告知可能需要缺席此次的峰會，因為剛到深圳沒調理好身體感染風寒，然而看到今天會場上張總如此有精神，或許就是在這樣一場年度盛世峰會的感召下，讓每個人都能充滿活力吧。

1年征服員工和客戶

印聯記者：您一開始就選擇做這個行業嗎？

張總：我從學校出來就一直從事著這個行業，自己開的店到現在已經8年了，不過在我加盟快印客之前，我還是處于很懵的狀態，每天只知道做名片、做展板、做DM單，也沒有接待客戶的意識，就像一只坐在井底的小青蛙，只能守著自己的小洞口，完全不知道外面的世界。

直到2015年在客服的感召下來到課堂，我才發現原來自己不僅僅只是廣告的搬運工，不只是在幫客戶做東西，低三下四的，是快印客讓我意識到原來我還有那么大的使命，在中國經濟低迷的時候，我能用新營銷技術幫助傳統企業賺更多錢，有機會參與到這樣一場偉大的變革中，這些在我之前根本不敢想象，牛云老師，是我生命中最重要的貴人！

印聯記者：您在剛加盟整改升級的過程中有遇到什么阻力嗎？

張總：一開始首先是員工不理解，覺得老板在講天書，但我沒有就此放棄，我心想：如果連自己的員工都征服不了，還怎么征服客戶？于是接下來我就不斷的開會對員工進行系統的培訓，把自己的理解和新理念灌輸給員工，傳達得多了，員工也開始從理解走向活學活用，到現在每個員工都可以用企業電子名片輕易拿下很多重要客戶。

在搞定了員工后，接著就是客戶，剛開始客戶也是不理解，覺得這些理念太新了，對于東北這一塊實現起來起碼3-5年，雖然有反對意見，但畢竟他們是門外漢，依據我多年的經驗，行業與互聯網對接是不可逆轉的必然趨勢，在2016年的時候，我開始持續推廣做鋪墊，蓋好地基，然后在2017年，會員客戶迅速增多，他們看到傳統廣告+互聯網的硬實力，而且只有我能落實，所以大家基本都認同了我，到2018年時，我已經開始和政府合作做智慧社區的項目。

說到拿下的“智慧社區”政府訂單的時候，張總是一臉興奮，原本這個項目一開始有不少競爭對手，其中不乏有內部關系的，但這些人都有一個重要缺陷，就是空有概念，但落實起來非常麻煩，而當領導看到張總的方案時突然眼前一亮，原本自己有智慧社區的想法，想干一番作為卻苦于沒有工具，而她剛好有強大的后臺，實施起來也簡單，可以輕松把幻想變成現實，后來政府決定成立專項資金，并邀請張總入駐到當地政府重點扶持的互聯網產業基地，

張總把她關于智慧社區的構想，依仗強大的后臺系統，做出了“掌上哈南”，為社區宣傳打開了一個窗口、也為社區便民服務打開了一個入口，成功把理想變成現實，深深打動了上級領導，并被社區領導邀請到會上成為客座嘉賓，為后來的智慧城市、智慧黨建等應用奠定良機。

成功的秘訣在于從客戶手上拿下主動權

說到成功經驗，張總認為從客戶手里拿到主動權至關重要，過去做廣告物料基本是客戶在指揮，主動權在客戶手上，那么廣告店就成了勞動力，價值就會被剝削；而現在主動權在自己手上，廣告店就成了服務方，可以主動為客戶提供超過他們預期的服務，這樣員工自己也會特別興奮，這種服務型的模式讓張總原本小小的廣告店，能從基礎客戶發展到政府企業客戶，到如今成為城市的建設者之一參與到政府的智慧建設中去。

也許很多廣告店在一般人眼里，就是城市角落里不起眼的存在，但是張總的不一樣，能在政府領導開會時成為客座嘉賓、參與智慧城市建設和企劃，原本不敢想的這些事情，在快印客與牛云老師的輔導下，都一一的在實現，步子越邁越大。

“我覺得自己特別幸運，剛好處于轉變的階段，很有幸找到自己的組織，跟隨牛云老師，每年峰會都有新的產品和服務在促進行業的發展，從干廣告的到成為廣告人”

——張總

張總談及以前一位轎車托運的老客戶，以前一說結賬就是推三阻四，好不容易結個帳還要摸上百元零頭，去年8月成為會員后，在名片、彩頁、不干膠封條、鑰匙扣上都使用了企業電子名片二維碼，業績倍增，企業知名度提高。到今年9月份提醒他再充值1000元，這位老客戶非要充值2000元，張總感嘆：“我們幫助了客戶，客戶自然就回饋與我們?！?

店面整改升級，讓自己吃到螃蟹

海若文化在今年以高票數拿下最具影響力店面獎季軍，其中最大歸功于店面的營銷整改升級，記者對比了下整改前后的照片，差距確實相當明顯，原本狹小的店面經過精心布置后變得簡潔明亮，整個店的專業能力一目了然，當被問及為什么想到要做營銷型店面的時候。

張總笑笑說：“你想想，客戶到你那里去充值，你那隨便架著3臺電腦桌，和幾把掉漆的椅子擺在那里，你讓客戶怎么相信你？可能還會擔心你過兩天會不會倒閉？”

店面變化

經過營銷型店面改造，整個店發展的越來越好，客戶的體驗、員工的信心都在增長，其中張總把模方作為鎮店之寶，展架也放很多樣品展示掃碼了解，在客戶看樣的時候會發現：“唉，你家還能做這個啊，我也做個”，就這樣帶來了更多潛在的客戶，所以店面絕對要不留余力的打造，把客戶的時間變成有價值的停留，椅子舒適度、電腦擺放位置，如何對接交流客戶，這些在營銷店面中是重中之重，讓客戶主動先交錢，在由員工傳遞信心給客戶，讓客戶有欲望的時候，第一時間成交，解決大家收尾款難的問題。善用會員制，做敢于第一個吃螃蟹的人。

員工變化

營銷型的店面，讓老板信心很足，同時賦予員工使命感，敢于開口，讓員工意識到自己是在幫助傳統企業賺更多錢，平時也會讓員工分享自己的開單心得，用什么方法讓客戶充值會員，同時給員工提成，大大激發積極性，老板賺錢的同時回饋給員工，形成良性循環。關于平時如何管理員工，張總也說了自己的想法：從早會放歌，喊口號開始，快速從回歸狀態，讓員工的心凝結在一起，有理念、有價值觀，步調一致，才能留住員工。

原本平平無奇的店面，在張總貫徹快印客理念的經營下，后來又逐漸誕生了“員工之家”、“客戶之家”等人性化板塊，張總感嘆道：“老板要有夢想，自上而下燃燒起來，并傳遞感染員工，讓他們一起燃燒。”對于這團火的未來走向，張總表示明年打算燒到市中心，再開一家分店，主推智慧政務和門牌碼，一手抓政府客戶，讓更多傳統企業受益，推進智慧城市建設，為家鄉發展貢獻力量！