消費升級時代企業要提供“走心”的產品服務
【快印客導讀】當前,我國城鎮化正告別規模和速度主導型的粗放式發展模式,進入追求高質量發展和美好生活的新階段。在19日召開的“2018城鎮創新發展高峰論壇”上,業內專家指出,在城鎮化提質和居民消費升級的趨勢下,企業要提高產品、服務供給對市場需求的適應性,提供“走心”、能夠打動消費者的“作品”。
消費是人民對美好生活需要的直接體現。國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長鄧郁松認為,改革開放40年來我國經濟高速增長、收入水平顯著提高,是居民消費升級最主要的原因。2017年,我國人均GDP已接近9000美元,在收入水平提高的過程中,居民消費需求的重點也從最初解決溫飽問題,向更高層次的“享受型”“發展型”消費轉變。
“根據發達國家的發展經驗,從中長期來看,服務業占GDP的比重還會進一步提高,這意味著消費對經濟增長的貢獻率還會提高。消費升級能夠引導產業升級,產業升級也將為消費升級提供更好的支撐。”鄧郁松說。
隨著消費升級時代來臨,品質消費、體驗消費、時尚消費等成為居民消費的新熱點,這為房地產行業發展帶來了新機遇。
新城控股成都商業管理公司總經理朱倉慶認為,房企必須主動順應、把握城鎮居民消費升級的趨勢,下功夫研究、精心打造能夠打動人心、更好滿足人們美好生活需要的幸福商業。近年來,隨著新型城鎮化的持續推進,新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開發,建設“有溫度、有文化、有記憶”的商業項目“吾悅廣場”。據了解,新城控股成都龍泉吾悅廣場入選“2018城鎮創新發展優秀案例”。
中國城市科學規劃研究院院長方明認為,成都龍泉吾悅廣場以“在地思維”構建具有城市記憶的美好生活場景,項目商業模式的成功正是積極響應和把握了城鎮化進程下消費升級的趨勢,贏得消費者需求和情感的“雙共鳴”。
消費升級使得人們對居住生活品質的要求也在提高。物業管理和社區服務是滿足用戶需求的“最后一公里”。保利物業發展股份有限公司董事長黎家河認為,物業管理不再是過去簡單地“管理小區”,而是要針對用戶需求、研究服務升級,更好地滿足衣、食、住、行、文化等方面的需求,把社區建設成為“和諧家園”。
從“物質文化需要”到“美好生活需要”,消費升級也給新的產業發展帶來了新機遇。文化、旅游、健康、養老等與消費升級緊密相關的行業發展前景被業內看好。北京環球悅時空文化科技有限公司總裁鄭長江認為,人們的物質生活需求得到滿足后,更加注重精神層面的享受,文化、旅游等的消費需求大大提升,能夠讓人們體驗更加美好的生活。同仁堂養老投資有限公司總經理(同仁堂粹和養老服務有限公司總經理)李正亮認為,我國已經進入老齡化社會,健康養老方面的消費潛力巨大,行業發展才剛剛起步。如何找到既適合中國家庭需求、又能滿足市場化運轉的模式是國內養老行業的出路所在。