把“頭回客”變成回頭客,其實很簡單!
【快印客導讀】所有店鋪營銷的核心其實就是兩件事情,一件是拉新,另一件是復購。
拉新難,復購就更難了。為了把頭回客變成回頭客,每家店都使出渾身解數。
打折!5折、6.6折、8折!甚至1折!然而沒想到的是,顧客只在打折的時候才來,越打折越虧本。
那么,怎樣真正提高廣告快印店顧客的復購率呢?今天,印聯君就跟大家分享5個讓顧客提高復購的小技巧,把你的“頭回客”變成回頭客。
產品不僅要好,還要有記憶點
開店最核心的要素是產品,產品是王道、是核心競爭力、是根本要素,要是產品不行,服務、環境、營銷做出花來也只是曇花一現。
所以,只有產品做到極致,才能真的有復購。
抓住顧客需求,服務超出預期
有句話叫做海底撈的服務你學不會,但其實掌握了核心你也學得會。真誠的服務,自然能得到顧客的感激,贏得“回頭”。
打折是把雙刃劍,如何把握是關鍵
打折是店鋪最喜歡營銷手段,但是打折是把雙刃劍啊!往往現實是打折就有生意,不打折就沒有生意,吸引來的都不是忠誠客戶。但打折是吸客的好機會,也是通過讓利,讓顧客再給你一次機會。機不再失,失不再得,所以一定要用對時機。
那該在什么時候用呢?
在做好內控和優化后才用。只有你的店做了調整和優化,讓顧客覺你們家變了,變得更好了,這樣他下次才會再來。但是要是沒做任何改變就打折,吸引來的顧客對你沒有任何改觀,那下次更不會來了。
優惠券要不間斷地發!
優惠券是吸引顧客再來的一個好手段,例如,做一盒二維碼名片便宜50元。這時候,要是你還在做傳統的名片,那優惠券幾乎沒有用處,因為一盒傳統的名片還不到優惠券的價格。
同時,優惠券的使用效果一定要做好統計,如果通過發放優惠券能達到10%的回頭率就是很高,5%還不錯,低于2%就是效果很差了。
鎖粉,讓忠實粉絲帶來數據裂變
不把精準粉絲鎖住,之前做的東西都是無用功。怎么做呢?
首先,讓初次進店的顧客留下好印象的同時,設置讓顧客留下聯系方式的環節,比如二維碼優惠、會員優惠等,從而與他們產生多次溝通的機會。
然后,通過智享AI智能名片喚醒你的客戶。不是說買單加了微信,你的服務就結束了,恰恰相反,利用智享AI智能名片,服務才剛剛開始。
新客戶成為你的精準粉絲后,就要進行微信營銷,繼續產生關系,讓他們給你帶來轉介紹。
要知道數據裂變是件很恐怖的事情,一個餐廳好不好,跟它有很大的關系。