快印客營銷體驗店:懂了這些,提升門店業績真的不難
【快印客導讀】從前,由產品、渠道驅動著消費市場,而現在,隨著消費者主權時代的來臨,逐漸演變成消費者來驅動著消費市場。移動互聯網的誕生導致線下實體門店經營困難,而互聯網的紅利期也通過這幾年的消耗逐漸減少。如何用一種全新的方式提升店鋪銷售額,為店鋪引流更多的用戶流量?店長也需要做好相關的準備,對多去了解一些快印客營銷體驗店,提升業績的技巧,今天就來說說關于提升門店業績的幾個小技巧。
一、保持微笑服務的原則
其實我們會發現當別人經常對你笑的時候,你也會跟著一起笑,店鋪經營只有微笑服務才能夠讓顧客被你的熱情和真誠感染到,也自然會對你的產品感興趣。
二、保持適當地語速溝通
在與店鋪的顧客進行溝通的時候,不要采用急促語言進行溝通,這樣只會讓顧客產生反感,而是應該適當地放慢語速,這樣才能夠讓顧客印象加深,業績也自然就會提升。
三、保持足夠地接待耐心
對于客戶進店瀏覽,這個時候作為銷售人員要有足夠地耐心去接待每一位顧客,耐心地去給他們推薦適合地產品,對于顧客地疑問也能夠耐心地解答,這樣才能夠真正幫助店鋪提升業績。
四、堅持每日的技巧培訓
對于店員來說,如果不是專業的銷售人員,對于銷售技巧也是很難掌控,因此有經驗地店長可以通過每日的技巧培訓來給予一定的指導,這樣也能夠幫助店鋪業績帶來好轉。
五、注重員工工作效率
實體店每分都是時間,如果工作不夠高效,必然也會影響業績,只有注重工作效率,才能夠幫助店鋪在較短時間內得到業績提升。
六、注重緊急時間的快速處理
對于一些緊急事件,作為店長一定要能夠第一時間給出解決方案,千萬不要一拖再拖,這樣只會影響店鋪的整體形象,快速解決才能夠給顧客留下好印象,也才能夠真正幫助店鋪提升業績。
直接影響快印客營銷體驗店門店業績好壞表現在哪些指標上?它們反映出門店出了哪些狀況,如何進行業績提升的改善?解讀門店七項指標
第一項:總銷售額
通過總銷售額,能夠了解生意走勢,為員工訂立目標。那么,如何提升總銷售額?
1、用好會議溝通:
(1)、月會:告知員工工作目標,訂立行動計劃。
(2)、周會:發現問題,提出解決方案。
(3)、例會:針對解決方案,通過例會有效地執行、跟進解決方案(每天做些什么)。
(4)、晨會:為了完成當天的目標,我們該做什么?
(5)、時段會議:“追”目標,定期檢討。
(6)、晚會:總結當天目標完成情況,檢討問題。
每天的例會對總銷售額的完成有重要影響。會議本身是一種形式,通過會議,我們想讓所有員工看到我們對生意的緊張度、對目標關注度,讓大家更多關注店鋪的業績狀況!會議的根本是推動銷售,讓員工更加關注生意,為提升生意想辦法!員工要每天、每個時間段全力以赴地完成每天銷售,如果完不成生意決不輕意放過自己,一定要想盡辦法提升!
第二項:同比
同比,同期銷售比。從同期銷售比中可以了解到:
1、了解本周(月/季度/年)的銷售情況;
2、判斷相同單位時間內的銷售增長速度;
3、找出影響銷售增長/下降的關鍵因素;
4、根據關鍵因素做出調整。
第三項:分類別貨品銷售額
從分類別貨品銷售額中我們能了解到什么?
1、了解貨品分類;銷售情況
2、了解消費動態,指導訂貨。
第四項:坪效
坪效:即每天每平米的銷售額。例如店鋪月度坪效=該店月銷售額/店鋪營業面積/天數。
坪效,是商場評估品牌的第一指標,也能評估一家店鋪的生產力!反映庫存與銷售是否成正比!一家店鋪坪效出問題,反映這家店鋪人、店、貨三方面都出問題,而且問題不??!通過坪效,能夠分析店鋪面積的生產力;了解存貨數量與銷售對比;了解店鋪銷售真實情況。
第五項:暢銷品、滯銷品
1、暢銷品。
如何對待暢銷品?
(1)、如果暢銷品庫存充足,考慮讓其帶動滯銷品捆綁銷售。
(2)、補貨前要充分考慮補貨周期。
2、滯銷品。
大部分店長判斷滯銷品是經過若干天,發現哪個單品銷售不好就簡單判斷是滯銷!一周就判斷是滯銷品太草率,當你發現產品周轉慢時,要想100個方法去主推(加強重視),當這些方法都沒用時你再判斷是滯銷品。
(1)、調整好的位置;(2)、加大陳列面積;(3)、安排賣手銷售(4)、每天訂立銷售目標;(5)、找到對應的人群銷、(6)、針對量大、單價高的款式實行員工獎勵。
第六項:客單價
客單價=銷售額/交易次數
第七項:人效
人效是每天每人的銷售額。人效能夠反映出的問題:1、員工的產品知識、銷售技巧;2、員工與貨品之間的匹配;3、排班是否合理。
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