社交新零售系統化后,解決企業銷售哪的四個主要痛點?
【快印客導讀】隨著社交電商的普及,移動互聯網的應用越來越廣泛,社交電商系統化變成了趨勢,那社交電商系統化能帶來什么好處呢?我覺得主要幫助企業解決銷售痛點有四個個“一是新零售模式、”,“二是粉絲數據”、“三是客戶掌控力”、“四是“裂變分銷機制”。具體我們好好分析下:
1、幫助企業構建社交新零售的商業模式。
社交新零售的商業模式不是像網店、實體店、或者批發代理等模式那樣單一,而是用系統化的社交電商系統和運營模式構建起了立體的新零售商業模式,把線下、自媒體、社交工具、社群、會員、合伙人分銷等模式結合起來,在現代化物流的助力下,形成高效的立體的銷售場景,并且將粉絲和企業緊緊相連在一起。實現不再分線上和線下在任何場景里都可以做交易。線下可以購買我們的商品,社群、自媒體、朋友圈、小程序隨時也都可以購買到我們的商品或者服務。
讓每一個購物場景都作為這個模式的補充,不再局限于某個平臺,某個地點,也不受營業時間約束,就等于讓銷售擺脫了時間和空間。正在實現隨時隨地隨心所欲地購物。
2、幫助企業積累客戶數據
社交電商的客戶數據對企業來說非常重要,也是重要的資產,傳統企業之所以在互聯網到來后競爭處于下風,很大原因就是沒有掌握用戶數據,通過系統化的社交新零售模式,可以根據用戶畫像“年齡、性別、消費能力、活躍時間、區域地點”來做活動運營,產品運營。根據數據實施營銷和銷售方案針對不同的群人做定向活動,更精準的服務每一位客戶。
企業如果沒有數據做支撐,很容易導致庫存量問題、產能問題。供給和需求不對等,營銷不精準,導致企業獲客難變現慢。
3、客戶管控力
用社交電商的會員管理系統規劃客戶成長體系、增加客戶粘性,增加客戶復購率。
客戶在社交電商下單交易就可以獲得積分,積分可以兌換商品也可以抵扣現金,根據積分多少確定會員的等級。
根據會員等級決定會員的特權(優惠折扣、服務、積分),等級越高優惠力度越大,能獲得的積分越多,用這種方式讓客戶對我們產生粘性。
根據不同等級做定向的優惠活動,如滿減活動可提高復購率和客單價,會員專享活動提升復購和優越感。
4、裂變分銷機制
企業想讓客戶群體快速裂變,就需要做好分銷機制,把推廣的費用分給分享分銷人員,去中間化每個人,每個場景都可以交易。
員工可以分享微商城的分銷鏈接到自己的社群、朋友圈、社交空間,用碎片時間為自己和企業創造更多價值。比如格力,現在用員工分銷模式就做的非常好,形成全員分銷模式。
客戶推薦和裂變客戶,客戶是消費者也是銷售者,為分銷人群設定分潤比例,就當作渠道推廣費。客戶消費后把社交電商鏈接分銷到自己的社交空間,產生交易后即可獲得分潤。