客戶進店,這些營銷技巧你都具備了么?
營銷可以說是每家店不可少的經營“套路”之一,不管店鋪大小,都不能遺漏這些“小心機”。比如當新客戶進店,有些店就是能迅速讓客戶轉化成訂單,差距在哪里?看這些營銷技巧你都具備了么——
對于開店來說,最重要的是人氣“旺”,如果我們去觀察一些“旺店”不止局限于本行業,會發現那些受歡迎的店面普遍有一樣東西做的很好,那就是體驗。體驗有多重要?連銀行、電信營業廳這種不愁人流的場所都在不斷提升服務質量、優化服務流程。那么對于小店來說,就更是如此了。
員工對進店客戶的舉止
其實,門店的營銷技巧沒有你想的那么難。
進店第一印象:
首先客戶進店第一眼對以下哪個更親切?
是一個空蕩蕩的店面還是一個端著熱茶迎來上問候的員工?
進店第一句話:
然后,員工如何迅速進入狀態,30秒內介紹完店里是做什么的和有別于同行的優勢,并將客戶引導進店里長談。
一本商品目錄手冊
將你店面所有產品以及關聯產品進行整合梳理,并以行業、套系、場景的體現形式展示給客戶。商品目錄冊就是通過客戶的一個產品的需求,去激發更多廣告印刷品的需求,比如一個餐飲店要開業,來做一條條幅,那這個餐飲店還需要什么?菜譜、海報、展架、臺卡點餐卡打開商品目錄冊,一切產品都非常直觀的展示在客戶面前。
引導體驗
客戶的消費是需要引導的,比如按功能分為幾大系列,通過海報的引導,讓客戶隨時體驗二維碼的神奇之處,按行業和場景區分,更具針對性,吸引客戶消費。
方案洽談
針對于各行業各種印刷品的二維碼應用案例,不再是單個的廣告物料制作,而是以整合方案的方式,變成以營銷服務的方式。比如有一個廣告人,就讓每個到店客戶都能找到與自己對應行業營銷型印品的策劃方案及成功案例包括餐飲行業的菜譜,傳單及優惠券等房地產行業的售樓書、海報、名片及DM單等旅游行業的行程手冊、景區地圖、商協會的會刊、傳統企業的產品冊等等。
為什么要有店內的體驗式營銷
隨著消費需求的升級,消費者對產品的需求從功能性滿足轉向精神層面的滿足。從馬斯洛需求層次理論可以看出,人的需求的階段,是自我價值的實現,而體驗營銷之所以受歡迎,是因為它可以滿足消費者的自己價值需求,彰顯自己的個性。
體驗營銷要發揮效力,就要努力貼近消費者,提高消費者的參與感,加強店鋪品牌和消費者的互動,讓客戶只記住你的與眾不同。
做品牌的本質不是產品,是人,不是單向地向消費者兜售產品,而是和消費者充分互動起來,讓產品和消費者建立連接,才能提升消費者的黏性。