企業老板怎么經營好自己的線上線下營銷
不管是線上還是線下生意,需要跑通你的個人營銷閉環。這個營銷流程有點像是你的導圖給你方向,哪里沒做好就重點優化哪里。我給你拆解下整個的框架。
1.持續吸粉
吸粉就像吃飯一樣,每天要持續做,還不能停下。做生意其實做的就是流量,沒有流量來源其他都沒別談。吸粉又分為兩大類,方法又有很多,找準適合自己的兩三個方法就足夠了,主動吸粉:地推、混優質群吸粉、參加線下圈子、如果有自己的實體店,一定要設計流程把流量導入你的微信,很多老板沒這個意識,流量在你的微信可以持續用,如果來店里沒成交就白白流失了,被動吸粉:被動吸粉可以理解為持續輸出你的領域優質內容,吸引來的高質量粉絲。你看我為什么持續寫文章、拍短視頻?通過這個路徑一方面可以不斷提升能力,一方面吸引來的都是有一定信任基礎的粉絲,有的加過來甚至直接跟我達成合作的,你的項目可不可以被動吸粉?完全是可行的,吸粉這件事兒得持續做,我服務的一些品牌遇到瓶頸的真正原因大部分都是代理沒有流量了。就跟開了一家實體店,沒人來店一個意思。
2.培育信任
產品同質化太嚴重,現在做的就是信任經濟,別人跟你關系鐵就愿意在你這持續關顧,成交之前最關鍵的就是培養信任關系,客戶對你不信任啥都白談,在線上建立信任無非就三個地方:一對一私聊跟進、朋友圈的互動營銷、社群的精細化運營,比如怎么聊天,怎么搭話題,我之前遇到一些品牌有這么做過??纯茨愕捻椖吭谶@些版塊需要提升,可以重點優化,甚至做出一個框架模板給團隊參考,有的人沒有這個意識,需要一些模板化的東西給她參考去做。不提升和粉絲的信任,成交轉化就有影響。
3.成交轉化
有了一定信任基礎,成交轉化會更容易,成交又分為兩種,不一定要都掌握,找到適合自己的就行,如果是團隊長的話,團隊代理在維護跟進意向客戶這塊做的不錯,就可以組織一次線上社群招商或者是線下沙龍招商,這樣效率高是批量成交轉化,不過要設計好活動和流程。
4.維護裂變
說出來你可能不信,持續追銷是最簡單最輕松的賺錢方式,客戶第一次買了你的產品有了信任基礎,后期設計好福利,就能持續帶來復購,過去的流量思維在今天,特別是以微信為載體的生意真的不適用了。很多人一直都是客戶買了一單以后啥也不管了,想著怎么繼續搞下一單客戶。最好的客戶是你的老客戶,當然老客戶里也需要做ABC客戶管理分類,在跟進維護這塊過去我的行業里有個老師把送禮玩兒到了極致,送的禮物都是定制化的,比如禮物+手寫賀卡,定制款的充電寶等等,帶來的效果很不錯,還有一種是建客戶群,在群里給更多對客戶有幫助的指導,但是這個要提前篩選優質客戶,一對一跟進維護的好只有兩種結果:復購升單、轉成你的經營者;每個客戶有她的影響力,她身邊還有資源呢,做什么項目一對一跟進跟進維護還是很有必要,哪怕是一桿子買賣,維護的好不是照樣有轉介紹?如果在跟進中有人要加入你的團隊成為代理,那就要進一步打造團隊的新人成長商學院體系的事情了。任何項目離不開這四大版塊流程,找準適合自己的方法,像我地推就完全不適合,還是喜歡安靜的寫文字。這個四大版塊整體是銜接的,中間哪個點薄弱就強化一下,慢慢就能形成你的營銷閉環。