圖文快印店如何克服客戶維護難關?三個秘訣,幫助您留住珍貴客戶!
圖文快印店有一個較為普遍的行業現象,就是在店里坐等客戶上門。很多時候,就算有客戶經常過來也很少會有意識的去挽留客戶。而且很多圖文快印店都沒有專門的業務員去跑業務,就算有,很多也只是在周邊的發傳單遞名片等,至于找到客戶之后,也是沒有什么維護措施的。
在這樣的行業背景下,別說針對客戶做營銷了,就算是維護好客戶都比較困難,甚至很多圖文店都不了解自己哪些客戶是重要客戶,哪些是具有消費潛力的客戶。
長而久之,客戶流失了,店里收入降低了,老板卻不知道問題出在哪里。針對于客戶維護問題,這里有三個妙招幫助圖文快印店留住客戶!
1.大數據分析,分析客戶質量
利用行業大數據對門店客戶進行分析,分析篩選出具有消費潛質或者可能流失的客戶,并提供客戶運營方案。
針對具有消費潛質的客戶,圖文店可以進行精細化營銷,運用差異化策略,增加客戶的消費概率。
而針對可能流失的客戶,會提示流失預警,提醒圖文店注意這部分客戶的維護。
2.客戶信息記錄,加強客戶管理
提供客戶信息記錄功能,使圖文店對客戶更加了解并且簡化流程。
同公司客戶還可以進行關聯,統一價格,幫助維護企業客戶,同時還有儲值功能,客戶可以預存資金在店里,加強客戶粘性。
3.靈活價格設置,差異化營銷
可以針對不同的客戶進行價格調整,進行差異化營銷。在支付界面還設置了抹零功能,可以修改收款數額。當客戶享受和其他人不一樣的價格時,自然而然的對圖文店也就更加滿意了。
這些功能,大家可以了解市面上的CRM軟件等,找到自己想要的功能,除了設備,不靠設備其實我們也可以賺錢,快印客在行業內做了十幾年了,品牌和知名度都非常的不錯,最關鍵的是,它獨創了一套技術營銷學理論結合了智慧云碼工具,與傳統靠設備,打低價的廣告店不一樣,讓無數合作店迅速擺脫了價格戰,大家可以去官網詳細了解一下。
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