如何提高客戶對微名片產品的依賴及口碑?
【快印客導讀】微名片是圖文加盟店面向客戶的第一個窗口,也是讓自身區別于競爭對手以及傳統廣告的第一步手段,因此,讓客戶對其產生依賴,并誕生口碑,是后續開展營銷布局的關鍵,那么,如何才能用好,讓客戶了解到你的獨特之處,并稱為你的忠實口碑客戶?
一、從小事上讓用戶感受的產品的價值
我相信所有面向微名片都是有真正的價值,能給企業帶來利益的,沒有人會為企業做一個僅供消遣的產品。但有時候這種利益不是那么顯而易見的,需要在產品中去強化宣傳,這里的強化宣傳不是指在產品各個頁面balabala說一堆自己的好處,而是在用戶使用過程中,完成每一步時,以個性化、數據化的形式告訴他這一步給他帶來了什么。
就像我們在工作或學習時常常說的將一個大目標拆分成過程化的小目標,能讓我們獲得更多成就感、更有信心完成目標一樣,產品中這些小節點上的鼓勵也會增強用戶對產品的信心。比如提升工作效率的產品,就可以在每一次完成任務時告訴用戶,又為你節約了多少多少時間之類的,賺取口碑。
二、我們不是要做大而全,但拓展產品功能沒什么丟臉的
首先,我認可應該堅持打磨產品核心功能,但也認為在做好核心功能的基礎上,有余力去做一些簡單的拓展功能時,也不必害怕產品定位就此發生變化了。做一些投入不大的拓展功能,不如小游戲、場景應用,一方面可以在客戶比較幾家產品時占一點優勢,另一方面這些功能也確實滿足了部分有此需求的用戶,能帶動他們更高頻地使用你的產品。
三、不光要讓客戶會用,還要讓他們用得好
更多地跟現實場景結合起來,讓用戶用好產品,獲得收益,才會促進用戶的使用以及續費。
四、對于企業來說,信息是最值錢的
如果一個企業在你這里留下了足夠多的信息時(包括員工信息、客戶信息、文件資料等),為了避免信息搬運及丟失的麻煩,就很難再更換其它產品了。相應的,如果你的產品能夠有快捷方便的功能幫助客戶同步他在之前所使用的產品上儲存的信息,你也有了說服用戶更換產品的武器。
五、產品玩得溜的成長體系
是人就會有欲望,那么用戶成長體系以及積分獎勵的口碑手段就是有效的。微名片在設計獎勵時,有人會認為,這是給企業用的產品,獎勵自然應該給企業,出一些高級功能或者辦公用品作為獎品,但其實員工根本沒有需求說我要拿積分換點辦公用品為公司節省成本。
所以,獎勵和成就體系還是應該針對個人,獎勵可以是一些小禮品、一些行業相關的線上課程等。