我與客戶的那些事:利他,是做生意的第一標準
《我與客戶的那些事》系列故事
第1位分享者:神彩圖文
【快印客導讀】長久以來,我都有一個根深蒂固的觀念:做生意就是為了賺錢,只要能賺錢就是好生意;不賺錢的生意,就是浪費資源,根本不值得去做。
但是,自從加入快印客的大家庭以后,我的觀念有了180度的大轉變。牛云老師在印聯課堂上教導我們:做生意,第一要務就是為客戶服務,幫助客戶達成目標。有的時候,盡管眼前這單做下來沒有利潤,甚至會賠錢,但是只要我們真誠地為客戶服務了,幫客戶實現了目標,那這單就是值得的,就是有價值的,以后也一定會獲得更大的收獲。
按照老師的理念實踐下來,我發現生意比原來好做了,心態也變得平和了,和客戶之間的關系也越來越和諧了。
今年5月份,有個客戶來店里想做一個二維碼鏈接,用來推廣滯銷的蘋果。剛進門的時候,客戶顯得特別著急,對我說:“家里積壓的蘋果如果再不盡快出售,過不了一個月,就得全部銷毀,損失可能高達幾十萬元之多!”客戶讓我馬上給他制作鏈接,說是當天就要發出去,無論付出多少代價,不管花多少錢他都愿意。
聽了客戶的介紹,我告訴自己,要全力以赴幫客戶完成這個心愿,盡最大努力減少這位客戶的損失,并幫助更多像他一樣的果農,讓他們也能順利賣出滯銷的水果。
依賴快印客強大的二維碼制作系統,加上自己多年的技術積累,在兩個小時之內,我幫客戶設計好了一個二維碼鏈接,這個二維碼得以讓客戶的水果在網上廣為傳播,順利展開一場愛心大接力,所有人都來幫助受災的果農。
做完這個二維碼鏈接以后,客戶非常滿意,問我應付多少費用。我告訴他,這個二維碼鏈接免費制作,只要能幫咱們的果農多賣些蘋果,少受一點損失,就是我最大的心愿??蛻舴浅8袆樱瑘桃庖o我留下幾箱蘋果以表謝意,但被我婉拒,最后我自己用二維碼鏈接下單購買了他們的蘋果。
神彩圖文二維碼產品案例
這件事情以后,這位客戶決定把所有廣告物料都交給我制作,并熱心幫我介紹了好幾個大客戶,還非常順利地完成了幾個大單!
由此,我深深地感悟到一個道理:幫助別人就是幫助自己。利他,是做生意的第一標準!