你缺的不是人才,而是缺有效的經營和管理機制
【快印客導讀】一臺有先天缺陷的機器,保養得再好也難以生產出合格的產品;一個結構歪斜的地基屋架,再好的建筑裝修材料也只能是裝修出一棟危房;一個與市場脫節的企業經營管理模式組織,投入再多的資源也都只能是浪費,結構問題才是企業經營管理模式一切管理問題的根源!
不要老是幻想著招聘多少人才幫你解決企業問題,你應該要多想想什么樣的機制才能吸引人才、留住人才和培養出優秀人才。
如果你的產品錯了,再好的渠道也沒有用;如果你的流程錯了,再好的方法也起不了應有作用;如果你的戰略錯了,再好的組織又如何?如果沒有好的機制,再多的資源、再辛苦的努力也都是白費!
那么,什么樣的經營管理機制才是有效的機制?這里面有兩個方面的機制:第一個是經營機制;第二個就是管理機制。
一、經營機制
經營機制最核心的就是分配機制,企業不是老板一人的企業,而應該是全體股東、全體員工的企業,甚至是社會的企業。分配機制是凝聚人財的最大引力,沒有什么比分錢機制來得更直接了。司馬遷說過:“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”。
當企業領導總是在抱怨企業沒有人才,招不到人才的時候,你首先要想明白一個問題,企業可能缺少的不是人才,而是缺少留人才、出人才的機制。合理的分配機制作為一種激勵和價值導向機制,一直是激勵員工更富積極性、創造性地開展工作的有效辦法。也是各個中小企業孜孜不倦地追求的理想機制。
很多老板都舍不得分錢給員工,以為分錢給員工就是把自己的錢變少,其實這是錯誤的觀念。當然有些老板也舍得分錢,但就是不懂得如何分錢,結果錢一分人心就散了,積極性反倒沒有了。所以我們作為企業老板或管理者一定要學習下如何正確合理地分錢。
企業管理者如何合理分錢?如何設計分配機制?這是企業經營的核心問題,為什么說這是核心問題?華為任正非就說過,企業經營的核心不是什么盈利模式,而是分配機制,如何分錢。為了說明問題,我們先來看看幾個例子:
1. 為什么一句“打土豪、分田地”的口號有那么多人擁護?有那么多人跟隨?道理很簡單,就是有分配才有力量。這樣直接了當的分配機制在戰爭革命時期起到很好的激勵作用。沒有什么比拿破侖的那句“敵人把我們的葡萄酒搶走了,我們要把葡萄酒搶回來,沖??!”更直接更振奮人心了。
2.為什么中國農民在改革開放后能把積極性提高100倍以上?因為農民過去是給生產隊干,而且要等到月末計算公分以后才知道自己的總分值,然后等半年收割后才能從生產隊那里分來一點糧食,分多分少還是集體說了算。你說這樣的分配制度能有積極性嗎?分田到戶后,每個人都是給自己干,自己干多干少怨不了別人。
3.我們再來看看我們的老板們在沒有外人激勵的情況下,仍然起早摸黑、無怨無悔?因為老板每時每刻都是在為自己賺錢。但是,我們一直倡導員工要以廠為家,但老板卻沒有把員工當成是家庭成員,沒有分配利潤給員工,你說這樣的體制下員工會以廠為家嗎?
分配機制誰來制定?如何制定?分配機制要靠老板和中高層來制定。而老板和中高層在制定企業分配制度之前,必須明確:
1、什么是企業價值?價值認定是企業的戰略認定,是企業的核心問題,不明確企業價值就意味著企業沒有方向。
2、誰創造了價值?騰訊很清晰地認定了微信的價值,騰訊也很清楚張小龍團隊創造了價值。
3、只有價值的創造者才有權利分享價值。這是價值分配的原則。遺憾的是,筆者見過很多IPO企業并不懂得這個道理,他們在分配股份的時候不是考慮誰為企業創造了價值,而是考慮到誰是自己的心腹,誰是老板的好友,結果還沒有等到企業上市,公司人心就散了。
4、如何評估這個價值?評估原則反映了企業的價值導向和發展戰略,它決定了企業要求各個價值創造者往哪一方向努力。價值大小要有量化標準。
解決了這幾個問題,分配機制才能有效地起到激勵作用,否則,你的分配機制就會出現不公平、不合理。分配機制出現問題就會引起反作用,就會一分錢人心就散了。
另外,激勵的機制也非常重要,如晉升機制、薪酬機制、PK機制、對賭機制、人才機制等,我們要根據自己企業的現狀來靈活運用,快速提升團隊凝聚力、執行力、戰斗力。
確定了分配機制,企業的動力就會源源不斷,企業才會有向心力,人才就會蜂擁而來。
二、管理機制
建立有效管理機制的目的就是如何完成公司戰略目標,如何快速完成目標。一個是有效,一個是高效。
使用傳統的管理模式企業管理中,經常遇到這樣一些問題:制定的目標總是無法按期完成;交付的訂單總是拖拉;團隊績效總是無法突破;整體經營業績也與企業的戰略預期相差甚遠。
但是,很多企業老板卻把這些問題歸咎于是員工工作不到位、經理執行不力、管理方法不對頭,于是就不停地換員工、換經理,換模式、換方法。但是,這不但于事無補,反而讓公司越換越亂。
另一邊,員工和經理們卻又達成了這樣的看法——企業管理結構出了問題,這一切問題的根源都在老板。這個觀點還得到了很多管理專家的認同。
難道真是這樣么?難道老板真的不想搞好嗎?難道是員工真的不行嗎?難道老板和員工都不想有一個好的企業管理模式嗎?顯然不是!
在傳統的企業管理模式管理中,很多企業管理模式都不知道管理規劃的真正含義,也根本不知道“規劃”這個基本的管理原則,都認為從ISO9000那樣畫一張結構圖就是企業管理組織規劃了。殊不知,管理規劃的前提是“有規才能劃”,這個“規”就是組織管理必須遵循的原理和原則,不懂得這個“規”,任何形式的管理規劃都只是亂“劃”。對企業管理模式高效運營沒有任何實質性的意義!
那么,如何規劃管理模式?
我們明白,企業管理模式是一個以盈利為目標的運行組織。而運行組織必須要進行系統的管理規劃,才能保證組織各方面的資源得以合理利用并充分發揮其最大價值!因此,我們必須進行有效的規劃。下面是我們多年來管理規劃的一些經驗。
第一、組織必須有目標。目標必須層層分解為每個崗位的指標才能落地,這是部門職能和崗位責任等組織分工的基礎,沒有目標的組織都是偽組織。目標必須通過結構層層分解并級級實現才能達成,所以,一切的結構都必須圍繞目標的達成來進行規劃,一切的部門都必須針對目標來設置,所有的崗位都必須是目標的科學分解,否則,組織規劃將沒有任何意義!
第二,組織崗位必須根據企業目標流程設置。大部分的企業管理模式部門及崗位設置都是拍腦袋,部門職能定位和崗位責任劃分更是一塌糊涂,職能都讓部門自己來填,責任讓員工自己寫,結果經理和員工都只會寫自己在做的或者會做的,而絕不是公司要他們做的,與公司整體目標基本無關,根本無法保證目標一致、步調一致,最后讓企業管理模式目標淪為口號。這樣的組織規劃有用嗎?
第三、管理崗位設置必須分開職能部門和業務部門。企業管理組織崗位其實只有兩種部門:職能部門和業務部門,其中業務部門是做事的,而職能部門是管事的。就像球員不能做裁判一樣,做事管事是不能混在一起的。這是組織規劃的基本邏輯。所以,要想組織績效問題提高,要想降低組織內耗,必須將職能部門與業務部門分開。要是混在一起,就說明管理者連最基本的組織原則都不懂。當然,職能部門是需要成本的,但沒有這些職能部門,你的企業管理模式將支付更大的成本。包括機會成本、效率成本、人力成本!
在中小企業管理模式中,類似的結構性錯誤幾乎比比皆是。比方說讓銷售部管市場部,自己做計劃又自己實施,結果就是年年原地踏步;再比方說讓生產部管PMC部,自己做計劃自己實施,結果是完成不了計劃就修改計劃,產能越來越低,交貨越來越拖;還有讓生產部自己管品質,結果是達不到質量標準就降低標準;或者是讓廠長管HR部,人員招聘廠長一人說了算。這些錯誤都屬于結構性錯誤。道理很簡單,這個世界上很少人能自己管好自己,也永遠不可能自己打球自己做裁判!
第四、要制定嚴明的組織規則和科學的組織流程,還要有日常的管理運營督導做保障。要保證目標的實現,必須先要保證組織有良好的運營秩序,運營秩序必須依靠原則、流程、標準、責任和督導才能保證完成。遺憾的是,100%的企業管理模式進行組織規劃是都缺乏這些最基本的規劃,很多管理者對組織高效運營的規則和流程更是毫無概念,讓企業管理模式基本上處于“無組織”狀態。譬如,缺乏有效的作業標準、稽核標準,全是根據個人喜好感性判定,這樣就導致了組織內部沖突不斷,組織內耗更是無所不在,這樣的企業管理模式還能是正規組織嗎?流程是沿著做事的方向進行的,是橫向行進的;管理則是按照縱向進行的,只有流程布局才能清楚崗位的設置、部門的重要程度和需要多少人員。只有標準才是理性的、量化的,而不是人為的。
第五、要有組織管理的必備工具。任何組織的目標、方案要想得以順利落地實施,就要先保證組織目標、規則變成整體的組織行為,這就需要必要的管理工具。所以,在高效的組織規劃中,除了“組織結構圖”之外,一定要附有“組織目標分解一覽表、部門職能圖、崗位責任說明書、職級表、權限表、督查表”等六大基礎工具,這是組織運行的基本依據,也是HR管理提升的基礎條件。缺乏這些基本工具,組織結構就會變成缺陷架構。
然而,99%的企業管理模式都缺乏這些最基本的組織運營管理工具。這種缺陷讓企業管理模式組織長期處于無序狀態,也導致了部門沖突、崗位沖突、運行沖突,也將無法從根本上解決企業問題,更讓企業處于內耗狀態,起碼制約了一半的組織績效!
第六、結構問題是一切管理的根源問題。中國企業管理模式的問題都是重復發生的問題,常識告訴我們:重復發生的問題就是結構性問題、系統性問題,是某一個點上的人無法解決的,必須由公司高層管理從改善組織結構入手。也就是說,只要你的組織結構存在缺陷,即使你配備再多、再好的人力資源也都是一種浪費??上В蠖嗟闹行∑髽I老板都認識不到這個道理,很多的經理也認識不到這樣的問題存在。這就是中國中小企業管理效率始終無法提升、績效始終低下的根源了。
結論,我去過很多中小企業,跟很多老板聊過天,他們總是覺得人才難找、人才難留、人才難養,問我是什么問題?我跟他說,你們公司不是缺人才,而是缺少合適的機制、合適的模式。為什么這樣說?你看一家公司天天招人,中高級人才來了走,走了說壞話,然后賓主成了敵人。這樣的公司,不用調研就可以判斷它是缺乏有效的機制的。有效的機制必須是兩方面結合的,一個是經營機制,一個是管理機制。