談一談數碼快印企業人才經營與管理
談一談數碼快印企業人才經營與管理
近兩年,很多快印企業投資者討論最多也是最糾心的問題就是:“人”的問題——人都到哪兒去了,企業為何招不到人;員工要怎么培養,提拔的管理人員達不到職業化的水平。
當下在市場緊逼、成本上漲及行業轉型的當口,對人才經營的呼聲成為快印企業發展戰略中的主流問題,我們有必要從現實問題入手找到破解之道。
職業化人才的缺失及培養
一是職業化店長少。現有的很多店長要么是老板自己在做,憑個人威信和兢兢業業的精神動力保證店面經營;或是內部選拔出的店長,他們做員工時很優秀,在崗位技能方面絕對是一把好手。而做為門店的核心時,很多時候憑經驗做事,缺少系統的管理類培訓和職業的管理方法。
二是職業化的運營人才少,如人力資源工作者既需有專業知識又需了解行業背景。其不光能招人,還要具備戰略眼光,在人才開發、任用、保留方面為經營者提供決策依據。如連鎖管控的運營人才需要有效調配資源,數據分析,計劃組織的管控能力。
三是能適應時代變化的網絡營銷人才少。傳統的業務員難招難管理已成為業內不爭的事實,絕大多數快印企業都放棄了業務員崗位,在網絡技術發展的今天,通過互聯網平臺吸納更多客戶和拓展更寬泛的業務成為趨勢。
人力成本高、人員培養難的問題
企業在自身人員培養方面雖然有所投入,但從目前反饋的情況看來,新員工進入工作崗位狀態的速度慢,員工培養多采用師傅帶徒弟的方法。而由于員工的緊缺,師傅們忙于一線工作,其技能標準參差不齊,很難帶出高品質的徒弟,也難怪很多快印企業老板感慨“真是一代不如一代?!?
從一名生手到熟手,企業通常愿意給或者被迫給出很多出錯及浪費的機會,而在員工入職后一年內,如果沒有好的氛圍或有效的激勵,員工離職成為不可阻擋的痛楚。我們再也不能沉緬于多年前大批員工入職,大浪淘沙留下需要的,企業的人才進出漏斗已反轉為“小口大底”,重視并有效地培養每一名員工成為必須。
以“人才”為驅動的企業管理目標
快印企業首先要有清晰的戰略目標,確立經營理念與使命感,并有效地傳達給每位員工(見圖1)。在幫助行業客戶進行管理體系建設項目前,必須弄明白3個問題:一是企業未來三年的發展規劃;二是企業的年度經營及管理目標;三是企業在人才培養上的投入配比。
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