圖文廣告店怎么賺錢?廣告圖文店如何業績翻番?
2020/11/3 0:00:00來源:快印客作者:快印客
圖文廣告店怎么賺錢?廣告圖文店如何業績翻番?
“顧客永遠是最了解客戶的人”
客戶和粉絲的缺乏幾乎是平面快印店的共同痛點。一條街上有十幾家快印店,市場很大,顧客很多。因此,有人打價格戰,有人無限制散發傳單,也有人互相拜年。他們經常在路上會見客戶。在茫茫人海中,顧客就像海里的魚。以上做法與“下五大洋捕魚”無異,“魚”是非常敏感的。一旦有動靜,它就會散去。
秘訣就是顧客裂變!
如何讓客戶轉介紹
關鍵詞是:聊天和提問
新顧客入店后,一般操作如下:
1詢問需求
2問時間
三。詢問具體要求
4談談你店里的服務
5報價
6生產
7收集客戶信息
8輸入
9生產
但快印客會在此基礎上再加一步:開始聊天營銷。
新客戶進入門店的主動性大多是隨機選擇,可能是由于您的門店環境,也可能是由于您的團隊狀態。但是,不管是什么原因,在這個階段,他和你之間沒有信任。命令完成后,他將“從眾而來,走向茫茫人?!?。下一次,他將被對手隨機選中或截獲。
所以對于新客戶來說,建立信任非常重要!
信任的第一步是與客戶建立關系紐帶。聊天時,我們可以從家鄉、工作、家庭等日常話題入手,尋找雙方的共同點。如果他是老鄉,你可以在隨后的聊天中稱他為老鄉,這樣可以縮短他們之間的距離。在一定的關系聯系起來后,在他的訂單生產過程中,要全程跟蹤服務,努力解決他遇到的問題。之后,我們需要進一步探索客戶需求。
談話結束后,進行“提問”環節。從四個需求維度入手:環境需求、行為需求、能力需求和信念需求。在了解客戶需求后,我們可以有針對性地進行下一個環節。
在溝通的過程中,無論我們如何交談,我們必須記住我們的目標是完成轉診。
成功的兩個關鍵因素是情商和情商。EQ會讓你知道該說些什么來縮短距離,EQ會讓你知道何時提出推薦請求更合適。
如何讓新客戶成為回頭客
關鍵詞是:快,好,寵物
如果你不希望成為一個新客戶,他不喜歡成為一個新客戶,這是一個驚喜。
逆向思維,從顧客的角度出發,關心顧客想要什么,而不是你賣什么。
開展符合客戶利益的營銷活動,使新客戶成為頂級會員。只有把他的錢放進口袋里,他的心才會在你的店里固定下來。(由于空間有限,如果您需要知道如何設置成員,可以寫一條小消息)
如何與老客戶相處
對于老客戶,你有一定的熟悉度,這時候一定要培養他們推薦的習慣。
當你把一個新客戶介紹給一個老客戶時,你不再是簡單地談生意,而是由朋友介紹你合作。自我介紹時,你必須說你是XX(老客戶的名字)的朋友。這樣,就可以縮小與新客戶的關系。畢竟,朋友的朋友就是朋友。這種方法的周轉率基本上為99%。
老客戶在養成推薦習慣后,會第一次想到你。
滿足客戶需求,解決客戶需求,為他創造價值,客戶自然會為您傳播。
最重要的是你和你的團隊應該不斷學習,創造品牌影響力。這些學習資料在快印客成體系的視頻課程,成為快印客加盟店更有專業老師一對一指導,品牌價值決定你的價格。為什么海底撈每天排隊到午夜,樓下的火鍋店卻空無一人?
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