圖文快印門店管理常見問題與應對方法
圖文快印門店管理常見問題與應對方法
但凡企業都離不開人力資源管理、財務管理、市場營銷管理三大模塊,圖文快印店作為加工型服務企業涉及前面說到了全部的管理模塊,一家圖文店少至幾人多至幾十人,相比大中型企業而言員工數量不多,店面積較小,很多老板的管理意識也不太強烈。但是作為一個經營主體,圖文快印店與其他企業一樣五臟俱全,管理問題不容忽視。那么如何讓管理成為圖文快印店長久發展的源動力?如何將管理落實到每一個細節呢?
1、班組交接混亂
一家經營多年的圖文快印店,一般都會有兩個班次以上的排班,也有很多的圖文快印店已經是24小時營業。經常出現在交接班時,電話聲聲不絕,都是客戶打過來催討、投訴質量不符合要求等。現場內部員工到處在找客戶的文件、成品。為什么?因為沒有形成系統的書面交接,沒有系統地進行客戶的文件管理,沒有成品或半成品的管理制度。那怎么去改善這些現狀呢?這就要求系統性地從思想上、標準上去規范,當然這也不是一朝一夕就能改變的。
2、設備狀態不穩定
設備選型太匆忙、草率,結果后期使用發現穩定性很差,長時間停機,毛病不能根除,而很多老板為了不影響生產,不得不采購多種型號的設備或數臺相同型號的設備以備用。但設備的使用效率低、產能也低,占地面積大,成本相應也增加了。
如何做好設備日常維護保養,做好設備的管理,在鴻印的每月超級店長訓練營課程中也有非常詳細的解答哦~
3、門店的臟、亂、差
一般老板不關注門店的形象,客戶進門有時候連一個落腳的地方都沒有,到處都是廢棄的紙張、零配件、沒用的家具,物品擺放凌亂,衛生間又臟又臭。要求不高,意識不清,服務觀念淡薄,也就造就了生產管理混亂,業績提升緩慢。而您想改變這種狀況,就要先改變自己。
管理不是一朝一夕的事情,圖文快印店的管理要從每個細節、每個點認真抓起、一個好的門店除了要做好營業與生產管理、值班管理、質量控制、設備管理等,關鍵的是要將所有的管理節點連成線,形成一套整體運營的管理體系。