快印店員的十點要求,店鋪生意好十倍
快印店員的十點要求,店鋪生意好十倍
許多快印店員工可能認為,自己的職位不是銷售員,干的行業也不是服務行業,沒必要對客戶畢恭畢敬。加上許多快印老板對員工疏于管理,一些快印店的員工就更加懶散了,時常出現對客戶愛答不理,甚至是得罪客戶的現象。
那么,快印店員工到底應該怎樣做才對呢?
1、微笑靚一點
微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能,更是展現自我的本能。當你看見每個客戶,就會把你的微笑傳遞給每個人,使你的客戶心情舒暢,對你們店鋪的印象加深。
2、語調柔一點
使客戶聽起來舒服一點,語調太重本來是一句正常的話語,有時候也會被聽成不客氣的語言
3、耐心足一點
有時候遇到很麻煩的事,需要有足夠的耐心,慢慢的去跟客戶溝通,其實這個時候客戶也很煩躁,你要是顯露出不耐煩,那就很容易出現爭吵。
4、行動快一點
在店里經常需要幫助客戶,客戶有需求肯定是很急切的,你要是動作緩慢,就很容易導致客戶的生氣,動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。
5、做事多一點
老板注意到店里的新員工小林不僅年輕,做事比較多,表現得特別積極,心里也比較喜歡他。當店長出現空缺的時候,老板選擇了小林做店長而不是已經干了三年的老王。老王深疑,就問老板為什么不是自己做店長呢?老板就跟老王說了一句話:“小林比你的做事多一點!”。
6、效率高一點
效率高也是一個很重要的品質,高效率能帶動整個店鋪的效率,有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。
7、嘴巴甜一點
每個人都喜歡聽好話,在這個時候就需要員工和客戶聊天的時候盡量說好話,好話并不是需要你怎樣去夸贊他,而是和他建立在同等的位置去表揚他。
8、肚量大一點.
在店里也會經常出現一些突發事件,這些突發事件同樣需要處理,這個時候你不要害怕,事情總是需要處理的,你可以膽量大一些去處理。
9、腦筋活一點
腦筋靈活能體現出一個人的處理能力,在緊急事件中更需要我們靈活處理,合理的把事情處理好。
10、理由少一點
每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把發生的事處理好才是本事,事情發生應該第一時間找到處理方法。
快印店員工如果能夠做到以上10點,快印店的生意一定會更加好,老客戶也會更加多,當然,對員工自身的事業生涯也是非常有益的。